东莞市信息化公共服务平台
东莞市首席信息官协会

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CMMI(能力成熟度模型集成)
ITSS(信息技术服务标准)
ISO27001:2013
ISO20000.1:2011
知识产权管理体系
CMMI全称是Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成,其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进,增强开发与改进能力,从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。CMMI成熟度分为1、2、3、4、5五个级别,对应企业软件不同程度能力。 CMMI的价值: ①能保证软件开发的质量与进度,对“杂乱无章、无序管理”的项目开发过程进行规范。 ②有利于成本控制。降低在修改、解决客户的抱怨方面的成本。解决因缺少规范制度,造成事后的修修补补,费用容易失控。 ③有助于提高软件开发者的职业素养;规范化、标准化项目参与人员。 ④能够解决人员流动所带来的问题。公司通过过程改进,建立了财富库、知识库以共享经验, 而不是单纯依赖于某些人员。 ⑤有利于提升公司和员工绩效管理水平,以持续改进效益。通过度量和分析开发过程和产品,建立公司的效率指标。 其他附加价值: ①能保证软件开发的质量与进度,对项目开发进行规范; ②用于向外界证明公司软件开发能力; ③用于满足客户门槛要求; ④为企业的项目申报及投标加分; ⑤获得当地政府资金资助:CMMI的3级/4级/5级认证分别可以拿30/40/50万的奖励。还有镇街配套奖励,南城1:0.5配套,最高25万;松山湖奖励实际认证费用(最高50/80/100万);塘厦1:0.2配套;凤岗5万,万江3万等。 认证条件: 试点项目: 4个以上完整项目
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务,规定了IT服务的组成要素和生命周期。 ITSS的价值: ①提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。 ②优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本,另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。 ③强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。 ④降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。 其他附加价值: ①向客户(用户)证明IT运维服务能力符合国家标准; ②具备提供标准化和可信赖的IT运维服务能力; ③促进服务需方与服务供方的相互信任; ④为企业的项目申报及投标加分; ⑤可获得当地政府资金资助:ITSS的3级、2级、1级认证分别可获得20、30、40万的奖励。还有镇街配套奖励,南城1:0.5配套,最高20万;塘厦、1:0.2配套;凤岗5万;万江2/3/4万。 认证条件: ①具备良好的信息技术服务基础,拥有服务台、信息化的运维服务工具、知识库管理等。 ②试点项目: 2个以上完整项目
信息安全管理体系,简称为ISMS,规范企业或机构对客户信息以及公司内部信息的安全防泄管理体系,提供了一套综合的、由信息安全最佳惯例组成的实施规则,其目的是作为确定工商业信息系统在大多数情况所需控制范围的唯一参考基准,并且适用于大、中、小组织。 ISO27001的价值: ①增强员工的意识、责任感和相关技能:信息安全管理体系可以强化员工的信息安全意识,规范组织信息安全行为,减少人为原因造成的不必要的损失。 ②保持业务持续发展和竞争优势:信息安全管理体系的建立,意味着组织核心业务所赖以持续的各项信息资产得到了妥善保护,并且建立有效的业务持续性计划框架,提升了组织的核心竞争力。 ③实现业务风险管理:信息安全管理体系的实施有助于更好地了解信息系统,并找到存在的问题以及保护的办法,保证组织自身的信息资产能够在一个合理而完整的框架下得到妥善保护,确保信息环境有序而稳定地运作。 ④减少损失,降低成本:信息安全管理体系的实施,能降低因为潜在安全事件发生而给组织带来的损失,在信息系统受到侵袭时,能确保业务持续开展并将损失降到最低程度。 其他附加价值: ①防止客户信息在公司泄密而导致的不良影响; ②降低公司内部敏感信息泄露从而导致公司蒙受损失; ③用于向外界证明公司在信息安全防泄露方面管理的规范化与控制能力; ④可以增进组织电子商务往来的信用度,能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任; ⑤增强投资者及其他利益相关方的投资信心; ⑥可获得当地政府资金资助:东莞奖励5万。还有镇街配套奖励,南城1:0.5配套,最高3万;塘厦1:0.2配套;凤岗5万,万江0.5万。

ISO20000.1:2011
ISO 20000是规范IT服务型企业服务流程的管理体系,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。 ISO 20000的价值: ①ISO20000是世界公认的IT服务管理标准,确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。   ②通过提供稳定优质的IT服务提高公司业务的行业竞争力   ③使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致   ④管理并降低遭遇的风险   ⑤管理并降低IT成本   ⑥更加快速的实施变更,是变化成为计划   ⑦更可靠的IT服务,增加客户满意度 其他的附加价值: ①提升公司IT信息服务的可控性,降低失控风险; ②用于向外界证明公司IT信息服务控制能力; ③灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心; ④为企业的项目申报及投标加分; ⑤可获得当地政府资金资助:东莞奖励5万。还有镇街配套奖励,南城1:0.5配套,最高3万;塘厦1:0.2配套,凤岗5万,万江0.5万。

知识产权管理体系
知识产权贯标就是依照《企业知识产权管理规范》,建立或优化自身知识产权管理体系,并获得权威认证。其目的是使企业建立知识产权管理体系,形成系统化、规范化的管理体系文件,加以实施、运行并保持持续改进,并非以资助为出发点。 知识产权贯标的价值: ①提高企业知识产权管理水平,提升核心竞争力,打造品牌; ②强化企业知识产权风险防范意识,优化管理机制,降低运营风险; ③政府资金补贴,并优先推荐申报各类政府项目支持。 其他的附加价值: ①可向科技主管部门申请战略推进项目、专利实施计划等项目; ②推动企业产生具备高附加值的自主知识产权的新产品、新技术,将给企业带来丰厚经济收益; ③可获得当地政府资金资助:省补助5万(认证通过当年,有5项以上),东莞市补助5万。还有镇街配套奖励,镇区配套1-5万:厚街补助5万;万江补助5万;莞城、石排补助3万;东城2万;塘厦、凤岗5万;长安10万;石排3年倍增企业6万;5年倍增企业5万等。 认证条件: 近期半年内有申请相关实用新型和发明专利等相关活动。
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