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CIO平均任期4.3年,如何延长CIO的职业寿命

您在一家公司任CIO有达到4年吗?如果有的话,恭喜您,已经很接近世界平均水平了。


Korn Ferry的数据显示,CIO的角色仍然充满了变数。IT leader在一家公司的平均任期只有4.3年,而CFO(首席财务官)的平均任期为5.1年,而CEO的平均任期长达8年。


德勤CIO咨询业务董事总经理Khalid Kark表示,CEO会承诺CIO数字化转型,但IT leader通常会在任期的第一到两年时间里进行其他运营上的改革,忽视战略方面的工作,这往往会招致风险。


那些未能将稳定IT与管理重要业务关系和与客户会面结合起来的CIO,最终无法获得企业的信任。而有时,正是企业对变革的抗拒,导致CIO们争相离职。


Kark说,工作五年或更长时间的CIO擅长“长线投资”。他们花一两年的时间来稳定IT和建立业务关系,然后才开始努力推进业务战略。通过修复IT和影响业务获得的信誉为CIO的真正存在的理由——数字化转型,铺平了道路。


CIO深入了解了IT领导者如何将自己的角色从调停者扩展到值得信赖的业务合作伙伴,从而为自己提供持久的任职筹码。


与数字化转型相关的机遇和挑战决定了现在是担任CIO的绝佳时期。越来越多的CEO敏锐地意识到技术在推动业务差异化方面的重要性,正在赋予CIO足够的资源来进行全面的业务变革,以提高客户参与度以及增加收入。


与之而来的问题是,如何让CIO之路走得更远?一些CIO分享了他们的看法。


01

Land O 'Lakes CIO

Mike Macrie


在Land O 'Lakes担任CIO五年,Macrie同意Kark的观点,即通过重大的税务技术变革来管理业务关系,是首席信息官任期长寿的关键。那些不能有效管理变革的人会逐渐失去欢迎。Macrie说:“我们对组织施加了太多的改革,所有的关系自然都会因此而受到影响。”


为此,Macrie最近花了更多时间来降低成本,以抵消O 'Lakes在大宗商品市场面临的一些不利因素。他正在探索机器人流程自动化,以实现手动任务的自动化,比如处理金融交易。


“倾听同事和老板的需求,并持续维护这些关系至关重要,”Macrie说,“你能做的最大投资,就是在高管关系上投入时间,让自己不断地与公司使命保持一致。”


02

IPG MediaBrands CIO

Samuel Chesterman


Chesterman在广告公司IPG Mediabrands担任CIO八年,他将自己的职业长寿归功于在公司早期赢得了信誉,并适应了变化。Chesterman说,CIO必须迅速对IT需求做出详细的短期和长期评估,并追求“快速制胜”,以赢得业务的青睐,这一点至关重要。


例如,Chesterman很快决定将业务转移到云上,并采用敏捷软件开发,因为这将帮助公司变得更加灵活和适应性更强,同时在购买、存储和维护物理基础设施以及为开发准备应用程序上,节省了数百万美元。这一举措使他获得了企业的青睐。


但Chesterman表示,首席信息官应该为变革做好准备。Chesterman在他的任期内有过四个老板,他很高兴有机会向新领导学习。Chesterman说:“一个人适应公司变化的能力与他们将在公司待多久有关。”


03

Adobe CIO

Cynthia Stoddard


Stoddard认为,要熟悉企业的每一个层面,从她的高管层到个人贡献者层。


2016年加入公司后不久,Stoddard开始了为期90天的“倾听之旅”,从Adobe位于加州圣何塞的总部,到犹他州利哈伊,横跨大西洋到伦敦,再到印度。她会见了IT、工程、销售、销售运营等业务部门的领导。


她的目的是什么?听取员工的意见,了解他们需要什么,并对她的IT部门保持透明。Stoddard说:“在组织里,人们可能不知道IT是什么,IT做什么,钱都花到哪里去了。我喜欢敞开。”在那之后,她才开始打造自己的IT组织,其中包括充满活力的团队,优先考虑员工无需IT干预即可获得的服务。


例如,Stoddard指导她的团队构建机器学习算法来诊断和修复数据处理作业。Adobe还委托业务用户直接与SaaS(软件即服务)供应商合作,以获得新的服务。


04

德意志银行安全与稳健部门CIO

Frederic Veron


Veron任职10个月,他的主要职责是IT生产。Veron说,首席信息官通过确保工作场所的服务,包括电子邮件和计算机的按预期运行而获得信誉。这有助于他们成为业务上值得信赖的合作伙伴。


“如果两年后你还在与系统的稳定性作斗争,你就不会走得太远。”Veron说,“解决这个问题将使CIO能够与企业合作,并更具创新性。如果你没有,你就无法实现创新。”


对于Veron来说,创新阶段包括影响组织在考虑软件时采用敏捷、设计思维和客户体验。在担任Fannie Mae房利美CIO之前,Veron帮助将敏捷引入了该企业。起初这是一场斗争,因为企业不理解敏捷。但是当企业采用精益方法时,它为企业和IT合作打开了大门。


Veron说:“他们变得更精简,更敏捷,我们自然而然地达成了一致。我们说着同样的语言,追求着同样的目标。”


05

波士顿联邦储备银行CIO

Don Anderson


Anderson专注于银行网络安全12年,并于2015年成为CIO,他表示,CIO的关键是长期保持IT新鲜感,确保“你领先一步,与业务保持一致,了解他们的机会是什么,你就能够帮助他们推动业务增长。”


与商业同行谈论技术是一个禁忌,Anderson表示,他不会在IT行业之外谈论云或亚马逊网络服务。Anderson表示:“我们让员工专注于愿景,并努力将其放在商业环境中。”


为此,Anderson正在探索如何利用机器学习来帮助美联储的经济学家获得“前所未有的数据库”,从而为他们的建模算法提供依据,并在研究管理着13万亿美元资产的美联储如何利用区块链技术实现弹性。


结语


总而言之:世界上不存在通用的CIO成功剧本,因为每个企业都是不同的。


Stoddard说,每个组织都是不同的,它们有不同的问题,这取决于它们在产品和增长周期中的位置,所以方法应该是不同的。


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联系邮箱:zqy@dgcio.com
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